一个12岁的孩子被老师送回家了，并且老师还附了张纸条，说孩子在学校大声地说脏话。那么，家长会有什么反应呢？

有的家长可能会说：“过来，你解释一下你为什么要说脏话让我们难堪？”有的家长可能不会讨论，直接就惩罚孩子。另外一些家长可能会数落孩子平日的错误和缺点来贬低孩子的自我形象。

所有这些反应在某种程度上都表达了我们可能有的感受。但是这些都不是有效的沟通，因为这些反应并没有表达我们所有的感受，而仅仅只是为了让孩子感觉糟糕，并没有站在事实角度去理解孩子的问题是什么。

很明显，孩子是因为某些需要才用那种方式说话。他可能有些问题，或者有一个想赢得别人关注或重视的需求。当我们仅仅将我们的注意力集中在我们的尴尬和恐惧上，并忽略孩子当时发生了什么，我们就失去了与孩子的连结。

孩子知道他犯了错，但是他没有能力处理导致他那样做的迫力。他在学校的那种说话方式要么是为了发泄内心的压力或不满，要么是尝试获得关注或重视。我们应该做的是告诉孩子我们对这个情况的感受，并尝试去帮助孩子敞开心扉，只有这样，我们才能知道孩子心里在想些什么。

一个有效的沟通可以是这样的：

“乔治，我特别想跟你谈论关于这个纸条的事情。我非常关心我们俩。我很震惊和惊讶，必须承认在别人看来我有些尴尬。但是这些是我的问题。我最关心的是，也许在对待你的态度上我犯了些错。我们是你的父母，因此我觉得我要对你的行为负责任。我也疑惑，我教育你的方式是否是对的。我很愿意尝试去理解你。

“请你告诉我，今天在学校发生的事情是什么，你为什么感觉想要用那种方式大声说话呢？我也很想知道，我是否做过什么事导致你有了那种感觉，所以必须要用那种方式表达自己。我也想你能告诉我，我能做什么来帮助你感觉更舒服和快乐。”

孩子也许会敞开心扉，也许不会。他可能明白他自己的问题所在，也可能不明白。大多数时候，在父母聆积极聆听的帮助下，孩子将会对自己内在发生的事有个理解。

混乱的房间

一位母亲工作回家，疲惫又烦躁，还有一堆的琐事。她一进家门，发现家里一片混乱。她之前让孩子保持房间的清洁，因为那天晚上会有客人来访。那么，这位母亲会向孩子传递怎样的信息呢？

当然，她会感觉到挫败、失望、被忽视、被拒绝，感觉自己是受害者，最有可能的是，心烦意乱和生气。她可能会责怪孩子不体贴、不负责任、不爱她以及不尊重她。这种类型的责怪会加强孩子对自己的看法，他会觉得自己就是妈妈所描述的那样“不好的，不负责任的和不被信任的”。然后，他们会继续表现成妈妈描述的样子。

一个好的沟通可能会是这样的：

“孩子，过来坐下。我想告诉你一些对我很重要的事情。现在，我感觉到幻想破灭。一方面，我感觉到失望。我期望你记得我的请求，即你会小心并且保持房间的干净和整洁。我感觉很累，想到今天晚上要招待客人，我很担心。当他们来的时候，房子干净对我来说很重要。但是现在，我太累了，不想做清洁。

“当我看到，偶尔像这次一样，你不考虑我寻求帮助和合作的要求时，我会怀疑自己是否在用正确的方式教育你。我也理解你在玩耍的时候很容易会忘记这些事情，但是我希望以后你能尝试去考虑这些，因为我需要你的帮助。现在，我想听下你的建议，你觉得用什么样的方式能帮助我们以后避免再出现今天这种情况。”

在讨论完如何在将来避免这种情况发生后，母亲可以请孩子现在帮助她整理，将房间收拾干净，这样，她就可以放松一下，为即将到来的客人做好准备。

有效沟通的关键是看我们自己的内在，了解我们真正的感受是什么，然后清楚地、开放地向他人表达，不保留，不责备或意欲伤害他人。在表达我们的感受之后，我们可以说出我们需要的是什么，然后给别人机会去表达他或她对这件事的感受。。

作者简介：
罗伯特••••埃利亚斯••••尼兹米撰写了600多篇文章，录制了400多个关于人类和谐的讲座录音，出版了20本书籍，其销量已超过 10万册。他的著作“幸福心理学”现载于http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0971011605/holisticharmo-20 和http://www.HolisticHarmony.com/psychofhappiness.html。
你可以免费下载其文章和电子图书，并在下面这个网站得到指引。http://www.HolisticHarmony.com。

翻译：王阳
审阅：梅凤鸣

版权信息：
（原文）Love isthe Solution © Robert Najemy
（译本）爱是答案©真我品位trans4mind.cn

文章来源：真我品位
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