怎样投诉京东自营的商家最有效？

购物 • cvh • 发表于 1 月前 • 最后回复来自 xzcprint • 1 月前

在京东自营上买了HP的一款打印机，没到一年保修期就出现故障，送修后师傅说是其中一个粉盒出现了问题，粉盒和整机一起买回来，没拆没换，都还有50%的量没用完，也不存在人为损害，就是质量问题。

HP售后说他们只修机器不管耗材，联系商家，翻来复去只说一句话：粉盒属于耗材不在保修范围内，请自行购买新粉盒更换。

我现在的诉求就是修好打印机，更换一个新的原装粉盒。怎么投诉最有效？

共收到7条回复

BusyFox 1 月前湖北省 #1

耗材也有保质期，如果墨盒没用完就坏了，在保修期内也是要负责的。看看粉盒保质期是多久，如果没有过保，直接找京东客服投诉。

whym 1 月前湖南省 #2

010-12315

lollipop 1 月前广东省 #3

盲猜买到了假自营，真自营是京东负责发货及售后

lcy630409 1 月前湖北省 #4

楼上+1
而且耗材真不保修

guyuexianren 1 月前湖北省 #5

你真幽默，耗材也能保修？

chliu 1 月前湖北省 #6

手机电池越用越快，怎么保修

xzcprint 1 月前湖北省 #7

如果粉盒是买的,保修期内为什么不保修？

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