家里的联通宽带，从上个月开始用电视看视频就很卡，电脑网页打开慢，网也连上了就是用不了，手机用却很流畅

硬件数码 • zzzhhhlq77 • 发表于 1 年前 • 最后回复来自 tacoTuesday • 1 年前

不知道问题到底出在哪，家里就我和老公两人手机连了wifi，再就是一台电脑和一台电视，电脑和电视现在完全用不了了，我在家办公只能开手机热点，大家有知道怎么解决的吗

共收到7条回复

fox442 1 年前 #1

找联通客服

lcy630409 1 年前湖北省 #2

应该是dns有问题如果不知道dns是啥就找客服

jam40258 1 年前湖北省 #3

不是dns，更像是ip或者路由器相关的设置与硬件接口的问题，这家人一看就是自动获取的，dns是一样滴。

解决方案：找联通客户，反馈网络故障，不要说手机能用，你就说网络断了，断电重启不能解决，然后联通客服会下一个工单，再然后会有联通的售后工程人员过来调试。

husthome 1 年前湖北省 #4

DNS出问题了~

denok 1 年前湖北省 #5

运营商师傅会检测连通性，他们有仪器。
先报故障，排除线路原因

zzzhhhlq77 楼主 1 年前湖北省 #6

@jam40258 好的感谢我晚上打电话给联通客服试试

tacoTuesday 1 年前湖北省 #7

联系客服安排师傅上门检查线路，都是免费帮你优化的

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