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美国消费者最不需要的东西,莫过于给他们的购物狂欢另立一个名目。但它已经横空出世。首先是“黑色星期五”,然后是“网络星期一”。现在,随着网上和传统购物的界限日益模糊,商家们又为这个疯狂消费的周末起了一个新名称:网络星期五。
多年来,感恩节假期一直是美国零售业最繁忙的时刻,疯狂的购物场景俨然成为一道永恒的风景线。这个假日传统上是这样度过的:各大零售店将周五的开业时间不断提前,争先恐后地为那些愿意在破晓前起床,然后在一眼望不到头的人群中排队等候的消费者提供折扣商品。等到周一上班时,消费者们又会迎来第二个购物良机——这一次登场的是电商。
但现在,拥有快速联网功能的智能手机,正在将这些物质诱惑径直放在消费者的指尖。曾经只有台式机才能提供的高速互联网已经无处不在,两个购物狂欢节之间的时间差也随之消失。奥多比系统公司(Adobe Systems Inc.)预测称,感恩节过后那一天的网上消费额,今年将增长13%,至27亿美元;周一的消费支出将增长12%,至30亿美元。
“网络星期一已死,”高知特信息技术公司(Cognizant Technology Solutions,总部位于新泽西州蒂内克市)高级副总裁史蒂芬•斯金纳(Steven Skinner)表示。“人们不愿等到重返办公室时再购物。公司台式机的上网速度现在已经赶不上我的手机了。”
根据德勤大学出版社(Deloitte University Press)进行的一次假期调查,超过四分之三的消费者现在拥有智能手机,其中有41%的人表示他们今年打算在网上购物。这项调查预测称,今年,感恩节后的那个周五将超过“网络星期一”,成为最受欢迎的网上购物日。
这种转变表明,尽管一些消费者和零售业员工抱怨说消费主义夺去了他们与家人相处的时间,但假日消费热潮依然生机勃勃,并没有显露一丝退却迹象。加入实体店外人山人海的购物大军,听起来已经很落伍了;在陪伴家人的同时,用手机点选心仪的商品,才是当下最流行的度假方式。
事实上,随着越来越多的消费者选择拥抱“沙发商务”——慵懒地坐在沙发上,在消化节日大餐之余,通过手机浏览琳琅满目的商品——网上购物正在成为感恩节增长最快的消费途径。据奥多比系统公司预测,感恩节当天的网购额今年将增长18%,至16亿美元。
为了刺激网购,亚马逊(Amazon.com Inc.)和易趣(EBay Inc.)等电商巨头在假日季初期就推出各种巨额优惠。与此同时,沃尔玛(Wal-Mart Stores Inc.)和塔吉特百货(Target Corp.)等传统零售商也在尝试着增加电子商务收入。各大零售商都想从假日季的网购狂潮中分得一杯羹。据弗雷斯特研究公司(Forrester Research)预测,今年11月和12月,美国的网上购物额将达到955亿美元,同比增长11%。
电子商务与实体店的界限将持续瓦解。亚马逊本月初在它的大本营西雅图市开设了第一家实体书店,其同日送达服务已扩展至美国的大多数大城市。与此同时,一些零售商正在鼓励消费者在网上购买产品,然后在实体店取货,他们希望用一种即时感来匹配网上购物的便利性。
沃尔玛是今年率先启动“网络星期一”活动的零售商之一。当地时间11月22日晚上8点,这家零售巨头已开始提供逾2000种折扣商品。亚马逊早在11月20日就迫不及待地启动了一个为期8天,名为“黑色星期五优惠周”的促销活动,并语重心长地告诉顾客“要避开人头涌动的长队,因为你在任何地点,甚至在沙发上,就能购买黑色星期五推出的打折商品。”
易趣正在大力推动“小企业星期六”活动,这项反大卖场运动旨在引导消费者去当地的作坊式零售商购物。易趣希望它的网上集市能够成为这项运动的在线目的地。该公司在一篇宣传博文中指出,最强劲的销售增长来自佛蒙特州埃塞克斯郡和俄亥俄州富尔顿县。
纽约Tenfore Holdings控股公司执行合伙人丹•莱文(Dan Levine)表示,零售商现在拥有更先进的工具来预测客户的需求,并且能够用更加便捷的方式将他们与产品连接起来。
“随着越来越多的商家开始使用数据和分析软件,任何一个特定购物日都会变得不那么重要。”
撰文/ Spencer Soper 编辑/王怡 翻译/任文科
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