可以，国家邮政管理局网上投诉就可以，他们会被罚款。。。投诉后这次一定是会给你送上门的。。但是可能后面会被菜鸟针对，你的件他们不接。。。我们小区这边也不送货上门，但是可以免费借他们的拖车。

@xiaonichen 谢谢。不怕被针对，以后网上购物的话选京东自营就行了。只要这次能给我送货上门就行。

这不关菜鸟的事吧，菜鸟只是收块把钱寄存，送货上门是具体快递公司的？

@stonemover 好像有道理，那应该投诉快递公司

我从来都是jd，
不惯着这些人

大件丢给菜鸟，就说明卖家没有给上门上楼的钱给快递公司，菜鸟凭什么送？买东西的时候不问问？

@xww123 菜鸟一个快递估计收1块左右，大头都是快递公司收了。菜鸟只是寄存点，那么多家快递公司都放菜鸟，那菜鸟配送上门不得亏死，请的人比快递公司人都还多

明显是把锅甩给菜鸟裹裹，配送是快递公司的，菜鸟驿站只是寄存。而且现在出台法律规定，不经允许不能私自放在驿站。

@thor1 你不是扯蛋吗？按照快递经营条例，快递就需要送上门的，不送上门需要经过你同意，什么叫你没有权利，软骨头。

@wandsb 快递服务有多种，要看商家给下的是不是送货上门的服务，有的就是商家没下送货上门的。一般大件，都是物流配送，是否送货上门，是否电梯房等等服务，在商品介绍处应该写明了

最后送上来了，找的快递公司的客服。

京东快递也不送上门，哪怕是退货也不上门来取。

京东从来都是自觉送上门的，除非我让他放菜鸟。

我这里京东快递只送到楼下，打电话让自己下楼取。说实话还不如直接给我放在驿站呢。

我觉得#11楼 跟我的想法不谋而合，买的大件物品，发货是商家，商家提供送货入户的，那没有送货入户，这个就应该找商家的，毕竟快递费又不是买家给的
如果是你买大件物品，独立付了快递费用，你可以要求快递送上门，你是付钱的客户，快递公司理应服务到位
没有付钱给快递，自然不是快递公司的直接客户，给商家提要求就是了，没必要跟快递公司争送货上门的问题